تواصل Ooredoo عمان نجاحها كشركة رائدة في المجال ومساهمتها في التقدم الرقمي في السلطنة بشكل كبير. واعترافاً بجهود الشركة هذه، كان لمجلة تيليكوم ريفيو مقابلة حصرية مع الرئيس التنفيذي لشركة Ooredoo عمان، بسام يوسف الإبراهيم، للحديث عن دور شركة الاتصالات في تشكيل العمود الفقري للمجتمع الرقمي، ونهجها المتبع في مجال الاتصالات وتقارب استراتيجيتها في مجال التكنولوجيا.
بعد عام على تعيينك في منصب الرئاسة التنفيذية للشركة ما هي أبرز محطات مسيرتك حتى الآن، وما هو هدفك الأساسي لـ Ooredoo عُمان في 2024؟
منذ توليت منصب الرئاسة التنفيذية لشركة Ooredoo عمان قبل عام، كنت شاهداً على خطوات كبيرة ومهمة في رحلتنا. يتطور عالمنا الرقمي بوتيرة سريعة، فقد مكننا التزامنا ونهجنا الشامل تجاه التحول الرقمي من الحفاظ على زخمنا في تحقيق مهمتنا للارتقاء بتجربة عملائنا في مجال أعمال B2C وB2B من خلال توفير الاتصال والابتكار.
واصلنا أولى استراتيجيتنا الرقمية، مع تركيزنا على تحقيق المرونة وقدرتنا على التكيّف، بما يتماشى مع مجموعة Ooredoo، في حين يتوافق فيه نهجنا مع رؤية عمان 2040، وهي خارطة طريق وضعتها السلطنة لتحقيق التنمية الاجتماعية والاقتصادية طويلة المدى، والتي تشمل ضمان اقتصاد متنوع، وإنشاء مدن مستدامة، وتسهيل الخصخصة والتعمين. ومن خلال التركيز على كيفية الارتقاء بتجربة العملاء بشكل أساسي وتعزيز التنمية الوطنية، حرصت Ooredoo على أن تتوافق استراتيجيتها مع رؤية عمان 2040، وهو ما يعتبر شهادة على التزامنا بالتقدم الذي تحققه السلطنة.
كما أكدنا التزامنا مجدداً بتقديم أفضل خدمة لفريقنا وعملائنا والمختصين في المجال مع الاعتراف بدورهم الأساسي في استمرارية نجاحنا. وبينما نتطلع إلى ما تبقى من عام 2024، فإن أهدافنا ليست واضحة فحسب، بل إنها منارات للمستقبل تساهم في تحقيق مزيد من النمو، وتحافظ على نهج فريد يتمحور حول العملاء بدءاً من داخل المنظمة وصولاً إلى كل عميل.
ومع وضع هذه الخطوات في صلب أعمالنا إلى جانب تطوراتنا التكنولوجية، يأخذ عام 2024 المنحى الصحيح ليكون عام التقدم. بدءاً من النشر المستمر لشبكة الجيل الخامس وحتى توسيع نطاق البنية التحتية لمراكز البيانات لدينا في مسقط وبركاء وصلالة وصحار، فإننا نتصدر مجال التكنولوجيا. وقد تجسّد ذلك مؤخراً في إطلاقنا خدمة "walletii by Ooredoo"، والتي كانت تشكّل خطوة اضافية لنا لدخولنا في مجال التكنولوجيا المالية وتأكيد التزامنا بالتحول الرقمي.
أما بالنسبة لما بعد هذا العام، وكجزء من استراتيجيتنا للمرحلة المستقبلية، سنلتزم بوعدنا بترقية تجربة عملائنا ودفع الابتكار من دون توقف. وستستمر هذه الوتيرة والرؤية القيادية، إلى جانب عملنا مع المجتمعات المحلية، لتوفير الدعم المستدام والتعليم والمهارات التجارية وتحسين الحياة في جميع أنحاء البلاد. كما نعد بأن نلتزم في المستقبل بتحسين تجربة العملاء الحاليين، وزيادة روح الولاء، والاستفادة من التقنيات المطروحة، وتعزيز الرغبة بالمشاركة ليشعر الناس بالفرق في جميع أنحاء سلطنة عمان.
في عام 2023، أعلنت Ooredoo عمان عن تواجد شبكة الجيل الخامس في كل أنحاء السلطنة. ما مدى أهمية ضمان الاتصال وإمكانية الوصول للأهداف بالنسبة لاستراتيجية نجاح شركة الاتصالات؟
تحمل الحكومة رؤية ملهمة لمستقبل سلطنة عمان؛ بناءً على الجهود المبذولة لإشراك الشباب العماني في عملية بناء الأمة وتشجيع ريادة الأعمال. وتؤكد الخطط على التنمية الشاملة في مختلف القطاعات، بما في ذلك السياحة والصناعة والطاقة وتكنولوجيا المعلومات والاتصالات والنقل والتعدين والزراعة والمناطق الاقتصادية والخاصة منها.
ويشمل هذا النهج طويل الأمد والمستدام التنويع الاقتصادي والرفاهية الاجتماعية ويمهد الطريق لسلطنة عمان لتصبح مركزاً إقليمياً رائداً للتكنولوجيا والابتكار. إن تركيزنا على تحقيق التحول الرقمي واسع النطاق يساهم في تسريع عملية النمو الاقتصادي والتنويع بشكل أكبر، وبالتالي يعزز مكانة الدولة في اقتصاد المعرفة والمعلومات على مستوى عالمي.
وفي هذا السياق، لقد أعلنا في عام 2023 وبكل بفخر عن إطلاق شبكة الجيل الخامس على مستوى الدولة بنجاح، والتي توفر تجربة رقمية ممتازة، واتصالاً حتى في المناطق النائية. نلتزم بتلبية المتطلبات المتزايدة في البلاد، والاحتياجات الرقمية والحاجة إلى الاتصال، هذا وتوفر شبكة الجيل الخامس الخاصة بنا سرعات أكبر وقدرة أعلى وزمن وصول منخفضاً مع زيادة المرونة والموثوقية.
في هذا الاطار، أكد التقرير الأخير لهيئة تنظيم الاتصالات متوسط سرعات التنزيل والتحميل التي تتمتع بها شبكتنا، مما يلبي احتياجات العملاء في المنازل التي تستخدم الإنترنت بكثافة والشركات التي تسعى إلى تحسين الكفاءة، بغض النظر عن موقعها. وتفيد تقنية الجيل الخامس العملاء والشركات من جميع الأحجام، حيث تساعدهم على النمو والتعلم والترفيه وتعزز نمو البلاد.
كما تدعم تقنية الجيل الخامس أيضاً التقنيات التحويلية مثل إنترنت الأشياء والواقع الافتراضي والذكاء الاصطناعي. ولذلك، توفر شبكة الجيل الخامس الخاصة بنا مصادر إيرادات جديدة وتعزز النمو من خلال تمكين التطبيقات التكنولوجية المتقدمة. وفي الوقت نفسه، فإن حلول التكنولوجيا المالية والسحابة وشبكة SD-WAN (التي تعتمد على هذا الاتصال المتطور) تعمل على تعزيز مكانة Ooredoo لتكون في طليعة الابتكار التكنولوجي.
وفي هذا الصدد، نحن ممتنون لحصولنا على جوائز عدّة اعترافاً بمساهمات Ooredoo في تحول السلطنة إلى اقتصاد قائم على المعرفة والتقدم التقني. يبقى التنويع الاقتصادي ضرورياً لاستقرار سلطنة عمان على المدى الطويل كونه يخلق النمو الاقتصادي ويتيح فرص العمل ويعزز مكانة عمان على المستويين العالمي والإقليمي. نحن متحمسون للدور الذي نلعبه في هذه الحملة المستمرة كوننا جزءًا من الاقتصاد الوطني المزدهر.
نلاحظ التقدم المتميز لمنطقة الشرق الأوسط في التحول الرقمي . كيف ستواكب السلطنة سرعة التحول هذه، وكيف تلتزم Ooredoo عُمان بدعمها لرؤية السلطنة على المدى الطويل؟
في ظلّ خطة التنمية الوطنية وفي إطار رؤية عمان 2040 تعطي الحكومة الأولوية لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات، كما تضع التحول الرقمي واسع النطاق في صلب أعمالها، بهدف تسريع النمو الاقتصادي في البلاد وتعزيز مكانة عمان في الاقتصاد المعرفي وتقنية المعلومات على مستوى عالمي.
كما تلتزم Ooredoo بدعم هذه الرؤية من خلال تلبية حاجة العملاء إلى الحلول الرقمية وتأمين التفاعل المرن. وباعتبارنا العمود الفقري للمجتمع الرقمي، لم نعد مجرد مزودين لشبكات الاتصالات، بل أصبحنا من احدى الشركات الأساسية لتمكين التكنولوجيا متعددة الأوجه، ونقدم حلولاً تتمحور حول العملاء فقط.
هذا وتتوافق رؤية الشركة مع الأولويات الوطنية لسلطنة عمان، مع التركيز على النمو المستمر، والحفاظ على نهج يركز على العملاء وفريق العمل. ومن خلال تحقيق هذه الأهداف، نساهم في التنمية الاجتماعية والاقتصادية طويلة المدى لسلطنة عمان ونعزز التزامنا بازدهار مستقبل الأمة.
باعتباركم أحد رواد شركات الاتصالات، برأيك ما هي الاتجاهات التي ستواصل تأثيرها على قطاع الاتصالات في سلطنة عمان؟ وما هي القطاعات التي ستركز عليها Ooredoo عُمان في المستقبل القريب؟
باعتبارنا شركة رائدة في قطاع الاتصالات، من المتوقع أن تشهد المنطقة تطوراً بمجالات عدّة. ركزت شركات الاتصالات في السنوات الأخيرة على زيادة إيرادات الأعمال من الشركات (B2B) والمستهلكين (B2C) من خلال تقديم المنتجات والخدمات التي تستفيد من تجربة لا تقتصر فقط على توفير الاتصال الأساسي. للاستمرار في الريادة في القطاع، يجب أن تتبنى شركتنا والقطاع ككل تقنيات مثل إنترنت الأشياء والخدمات السحابية والبيانات الضخمة والحوسبة المتطورة والذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا المالية. وبالحديث عن التكنولوجيا المالية، فقد أطلقنا مؤخراً "walletii" في سلطنة عمان. وبالتعاون مع Ooredoo Fintech، وهي شركة تابعة مملوكة بالكامل من مجموعة Ooredoo، فإن هذه الثورة الحقيقية في التكنولوجيا المالية، والتي تنعكس على تجربة عملائنا، هي عبارة عن محفظة هاتف نقال سهلة الاستخدام مصممة لتبسيط وتأمين المعاملات المالية للمستهلكين.
بالإضافة إلى ذلك، تدعم مراكز البيانات الرئيسية لدينا في مسقط وبركاء وصلالة وصحار الشركات والمجتمعات المحلية من خلال خدمات الاستضافة والتعافي والخدمات السحابية الآمنة داخل الدولة. ومن خلال دمج كل هذه التقنيات، فإننا نمهد الطريق لفرص نمو جديدة واستراتيجيات سوق جديدة. أما بالنسبة للمرحلة المقبلة، فستتعامل Ooredoo في المستقبل القريب مع هذه القطاعات بشكل أكبر، والتي يُعد العديد منها جزءاً من عملياتنا اليومية. كما سندعم تحولنا الرقمي ونعتبر أنفسنا كرواد في قطاع الاتصالات.
ومن خلال استثماراتنا الإستراتيجية والمكثفة في عمليات نشر شبكات الجيل الخامس، فإننا نوفر مشهد اتصال جديداً يتميّز بسرعات إنترنت فائقة مما يتيح الفرصة أمام الشركات والحكومة لتدفق إيرادات جديدة لها. ومن خلال الاستفادة من تقنية الجيل الخامس، يمكننا تقديم المزيد من المنتجات والحلول والخدمات القابلة للتطوير والمرونة وتلبية الاحتياجات المحددة لكل من الشركات والمستهلكين.
كما نواصل الاستثمار في مجموعة من المهارات وتحديد تلك التي تتمتع بالخبرة والقدرات التي تتطلبها كل تكنولوجيا تحويلية جديدة.
ما الذي يميّز Ooredoo عمان كمشغل اتصالات، وكيف ستحافظ الشركة على مكانتها كواحدة من أفضل العلامات التجارية العمانية خلال السنوات القادمة؟
تبرز Ooredoo كمشغل اتصالات فريد من نوعه كونها تلعب دوراً حيوياً في دعمها للتطور الذي تشهده البلاد. نفتخر بكوننا شركة رائدة في خدمات البنية التحتية الرقمية في المنطقة، بعد أن تحولنا إلى شركة قابضة للاتصالات والبنية التحتية مع هيكلة جديدة للأعمال. وهذا التحول يجعلنا قادرين على تلبية متطلبات العالم الرقمي المتغير باستمرار بكفاءة.
تركز استراتيجيتنا على تحسين طريقة توزيع رأس المال والكفاءة التشغيلية لزيادة الايرادات عبر مختلف المجالات، بما في ذلك عمليات الاتصالات والأبراج ومراكز البيانات وأعمال الكابلات البحرية والتكنولوجيا المالية. ومن خلال نشر التكنولوجيا على نطاق واسع، نبني ميزة تنافسية ونعزز تجربة العملاء ونحسن الكفاءة.
وفي السنوات المقبلة، سنحافظ على مكانتنا كواحدة من أفضل العلامات التجارية العمانية من خلال الاستفادة من بنيتنا التحتية الرقمية القوية، مع التركيز على الابتكار وتقديم حلول متميزة تركز على العملاء. هذا النهج يضمن بقاءنا في الطليعة ومساهمتنا المتواصلة في تحقيق التقدم الرقمي في سلطنة عمان.
