الرئيس التنفيذي لقطاع الأعمال والنواقل والمشغلين في "زين السعودية": الابتكار، التطوير، والقيمة المضافة مرتكزات "زين السعودية" لتمكين مستقبل رقمي مستدام

ومن أبرز آثار هذه المقاربة الإستراتيجية للشركة السعودية الرائدة في الاتصالات والخدمات الرقمية، أنها أحدثت تغييراً جوهريا في بيئة الأعمال في المملكة من خلال توفير منظومة متكاملة من الخدمات والمنتجات ساهمت في الارتقاء بجودة مخرجات قطاع الأعمال السعودي وتعزيز تنافسيته وخفض تكاليفه التشغيلية. وهذا في صميم إستراتيجية "زين السعودية" الهادفة إلى التمكين الرقمي وبناء شبكات وبنية تحتية متطوّرة لتمكين مجتمع شديد الترابط واقتصاد مزدهر، بحسب الرئيس التنفيذي لقطاع الأعمال والنواقل والمشغلين في "زين السعودية" المهندس سعد السدحان، الذي تحدث في لقاء خاص مع تيلكوم ريفيو، وهنا نص الحوار:

بحسب خبرتكم الطويلة في عالم الاتصالات، كيف تعمل شركة "زين السعودية" على تحسين الشبكات الخاصة بها وتطويرها لتلبية احتياجات قطاع الأعمال والمشغلّين؟

نعيش في عالم سريع التغيير وشديد الترابط في آن واحد، وفي ظل ثورة قطاع الاتصالات والخدمات الرقمية الذي أصبح العمود الفقري للتطور المستقبلي على كافة الأصعدة. ومع الكلام عن الواقع الافتراضي والمعزز والثورة الصناعية الرابعة والروبوتات المتطورة وإنترنت الأشياء، أصبح قطاع الاتصالات والخدمات الرقمية القطار التي يسير بعجلة التحوّل الرقمي إلى الأمام. ومن هذا المنطلق، حرصنا في "زين السعودية" على أن نكون من السباقين في قراءة الاتجاهات المستقبلية في قطاع الاتصالات والخدمات الرقمية؛ وانتهجنا إستراتيجية الاستثمارات النوعية، بحيث أننا لا نقدم على أي استثمار ما لم تتوافر فيه 3 مكونات رئيسية: الابتكار، قابلية التطوير والتوسع، والقيمة المضافة لوطننا والإنسان فيه. ولقد عملنا بجد على توسعة شبكتنا للجيل الخامس (5G)، ليس فقط على مستوى الانتشار الجغرافي، بل أيضا على مستوى تعزيز قدرات وذكاء هذه الشبكة وتوظيفها لتقديم خدمات وحالات استخدام تواكب وتمهد الانتقال إلى المرحلة المقبلة من التطور التقني. وهذا ما أطلقنا عليه التوسع العمودي لشبكة الجيل الخامس (5G) والذي يستهدف تحقيق الاستفادة القصوى من إمكاناته، بهدف خدمة قطاع الأعمال والجهات الحكومية في المملكة، والافراد بنفس الكفاءة والجودة السرعة، بما يرسخ اسهامنا في تمكين مجتمع شديد الترابط واقتصاد مزدهر.

ما هي أفضل الممارسات التي تلتزم بها "زين السعودية" للارتقاء بالبنية التحتية الرقمية في قطاع الأعمال؟

الابتكار وبحثنا المستمر عن أحدث التقنيات وأكثرها تطورا بغرض استقطابها إلى المملكة وتوطينها ضمن قطاع الاتصالات والخدمات الرقمية المحلية، يمثلان هاجسنا الدائم وعملنا اليومي. وهذا نابع من كوننا نؤمن في "زين السعودية" بنموذج أعمال مستقبلي أقل اعتمادا على الأصول، والتركيز على الابتكار وتقديم منتجات وخدمات حديثة تواكب مستقبل العالم الرقمي من خلال تطوير بنية رقمية متطورة، وذلك ضمن توجهنا العام لتقديم أفضل الخدمات النوعية التي تمس المستخدم النهائي، وضمان جودة ونوعية الخدمة المقدمة بما يمكننا من الحفاظ على ريادتنا  فالتحول الذي نقوم به يدعم انتقالنا إلى نموذج مشاركة الشبكة ثم إلى مجتمع رقمي مفتوح المصدر، مع شبكات الوصول الراديوية المفتوحة (O-RAN) وواجهات برمجة التطبيقات المفتوحة.

أيضاً من إنجازاتنا الحديثة في مجال الارتقاء بالبنية التحتية الرقمية في المملكة، باشرنا العمل على ربط منطقة الشرق الأوسط بقارة أفريقيا من خلال نظام الكابلات البحري J2M (جدة، السعودية إلى مرسيليا، فرنسا). وستكون مدينة جدة محطة إنزال الكابل في المملكة بما يشكل أول ملكية لـ"زين" في مجال الكابلات البحرية من خلال منظومة كابلات باكستان وشرق أفريقيا (PEACE). وبوجود هذه الملكية في هذه المنظومة العالمية، ستتمتع "زين" باستقلال تشغيلي كامل، كما سيمنحها ذلك عاملاً حاسماً لتعزيز مبادرات التحول الرقمي في المنطقة، خصوصاً في مجالات أعمال الخدمات السحابية، وخدمات إنترنت الأشياء. وكونها طرف إنزال الكابل البحري في المملكة، ستحرص "زين" على أن يدخل كابل J2M البحري الخدمة في أوائل العام 2023 بما يحقق العديد من الأهداف الإستراتيجية للشركة ومنها تحقيق درجة عالية من التعددية  في ما يتعلق ببنيتها التحتية عبر الحدود، مع إتاحة نقطة إنزال جديدة تماماً أمام الشركات الناقلة والشركات العالمية في السعودية لتلبية متطلبات الاتصال الخاصة بها في المملكة وخارجها. وسوف يسهم هذا الإستثمار النوعي الجديد في دعم عجلة التحوّل الرقمي الشامل في المملكة من خلال دعم ربط المملكة بالعالم وتعزيز مكانتها على خريطة الاتصالات العالمية وتحويلها نقطة جذب رئيسية للشركات العالمية ولاستثمارات التقنية الحديثة بما يصب في مصلحة تحقيق مستهدفات رؤية المملكة 2030.

أعلنت زين في وقت سابق عن إطلاق "سحابة زين" للشركات الصغيرة والمتوسطة وقطاع الأعمال إلى جانب العديد من المبادرات المماثلة. ما هي الشراكات التي تسعى "زين السعودية" إليها لدفع عجلة التحول الرقمي في السعودية؟

نعمل في "زين السعودية" على تمكين مجتمع رقمي معرفي يسهم في تسريع تبني نماذج الأعمال المبتكرة، والتي ترتكز على مبادئ الثورة الصناعية الرابعة وخدمات ما بعد الجيل الخامس (5G). وهذا ما نحرص على تحقيقه من خلال  "سحابة زين"، التي تقدم مجموعة من خدمات الحوسبة السحابية المحلية التي تلتزم أفضل المعايير والممارسات العالمية، وتتبنى أكثر الخدمات التقنية تقدماً في هذا المجال، لنضمن وجود بنية تحتية متميّزة وموثوقة لعملائنا، سواءً في القطاع العام أم الخاص، معتمدين في ذلك على خبرة كبار مزوّدي أجهزة تقنية المعلومات في العالم، لتطوير إمكانيات خدماتنا وضمان أعلى مستويات الكفاءة والأمان.

فبعد إطلاق تقنية "الاعتماد الكامل لشبكة الجيل الخامس" (5G Stand-Alone).، وقعنا مع شركة هواوي العالمية مذكرة تفاهم لتطوير بنيتنا التحتية الرقمية بما يضمن تفوقنا في تزويد عملائنا من الأفراد وقطاع الأعمال بأفضل تجربة رقمية وأكثر الخدمات ابتكاراً. وبهدف تعزيز الخدمات الذكية لشبكتنا، وقعنا أيضاً مذكرة تفاهم مع شركة سيسكو العالمية، بهدف تطوير أبرز الحلول التشغيلية الذكية لشبكات الاتصال. كما وقّعنا مذكرة تفاهم مع شركة نوكيا العالمية لإطلاق القدرات المتقدمة للجيل الخامس (5G) وتوفير تطبيقات وخدمات مبتكرة ووضعها في خدمة قطاع الأعمال والأفراد. كذلك، وعلى مستوى قطاع الاعمال تحديداً، وقّعنا مذكرة تفاهم مع شركة تاتا بهدف دعم نمو قطاع الأعمال من خلال مشاريع مشتركة خاصة بتقنية الشبكة الواسعة النطاق المعرّفة بالبرمجيات “SD-WAN” ومراكز الاتصال العالمية، وكذلك تطبيق حلول النقل الذكية وإنترنت الأشياء في قطاعات متعددة من المعالجة الذكية للنفايات، والقياس الذكي وحالات استخدام المدينة الذكية.

وبهدف تعزيز موثوقية خدماتنا، وقعنا مذكرة تفاهم مع شركة  Beyond Technology السعودية (BTAS)، وستركز بشكل رئيسي على توفير محفظة متكاملة من حلول الحماية والأمن السيبراني لقطاع الأعمال. كما تسهم الاتفاقية في تبادل كل من "زين السعودية" و "BTAS" الخبرات في مجال مركز عمليات أمن المعلومات SoC، وكذلك تحليل وتقييم المخاطر والتهديدات السيبرانية في المملكة وتعزيز الوعي بأهمية الأمن السيبراني ومراجعة متطلبات الحوكمة ذات الصلة.

أيضاً في مجال الأمن السيبراني، وقعت "زين السعودية" اتفاقية مزود خدمات الأمن السيبراني المدارة مع شركة "Fortinet" الرائدة عالمياً في مجال الحلول المتكاملة والمؤتمتة للأمن السيبراني، لتوسيع نطاق تعاونهما لتعزيز أمن خدمات سحابة زين المخصصة للشركات الناشئة والشركات الصغيرة والمتوسطة والقطاعات الحكومية.

ولتعزيز تجربة الواقع الافتراضي في المملكة، أعلنا عن اتفاقية مع شركة HTC لإدخال منظومة VIVE الخاصة بتقنيات الواقع الافتراضي إلى المملكة، بهدف توفير تجارب رقمية متطورة تعتمد على شبكة الجيل الخامس المتطورة. كما عززنا شراكتنا مع شركة إريكسون العالمية بهدف تطوير أنظمة الشحن الرقمي الخاصة بتقنية "الاعتماد الكامل لشبكة الجيل الخامس". كما تشمل الاتفاقيات توفير مجموعة خدمات لقطاع الأعمال عبر شركاء عالميين أبرزها:

• خدمة Cloud SD-WAN بالشراكة مع شركة Fortinet العالمية والتي تتيح للعملاء تشغيل تطبيقاتهم بأمان وأداء وموثوقية، ما يدعمهم في تحقيق أهدافهم العملية وتحديدا للمؤسسات التي تمتلك أعمالاً في قطاعات متعددة وفروعاً منتشرة في مناطق مختلفة.
• وفرنا بالتعاون مع شركة Speechlogix خدمة Zain Calls كخدمة حلول الاتصالات من موفري خدمات السحابة (UCaaS) لتكون الشركة الوحيدة في المملكة التي توفر هذه المنصة بالاعتماد على سحابة محلية بالكامل.
• ستوفر "سحابة زين" خدمة المراقبة بالفيديو بالشراكة مع شركة Hikvision والتي تتخطى حدود المراقبة إلى التحليل المرئي والحلول الذكية من خلال منصة واحدة قادرة على الربط بين مواقع جغرافية متعددة.
• كما تحالفنا مع شركة Veritas لتوفير خدمة النسخ الاحتياطي السحابي الموثوقة (BaaS). كما اختارت NetBackup كحل للنسخ الاحتياطي واستعادة البيانات كخدمة تمنح أقسام تكنولوجيا المعلومات في الشركات طريقة بسيطة وفعالة لضمان سلامة وتوافر بياناتهم.
• كذلك تقدم "سحابة زين" خدمة Red Hat Enterprise Linux لمشتركيها. وبالتالي ستوفر بيئة أكثر أمانا واستقراراً لتحديث الأعمال، وأيضا تزويد المشتركين بمنصة قوية وموثوقة قادرة على نشر البنى السحابية لدعم متطلبات الأعمال الحالية والمستقبلية بما يخدم التحوّل الرقمي للمؤسسات.
• كما أبرمت "سحابة زين" اتفاقية مع شركة WakeCap لتقديم الجيل المقبل من حلول انترنت الأشياء لتمكين إعداد تقارير دقيقة ومتناسقة حول إجراءات إدارة المشروع وكذلك سلامة العمال في المواقع الصناعية والبناء.

ومن ترقية قطاع الأعمال إلى قطاع الترفيه الرقمي، حيث تحرص "زين السعودية" على أن لا يقتصر تطوير تطبيقات الجيل الخامس (5G) وحالات الاستخدام المتعددة على قطاع الأعمال فقط، بل أنها تستهدف تعميم الفائدة على الأفراد بما يلبي تطلعاتهم ويرتقي بجودة حياتهم ورفاهيتهم. وتبرز شريحة الشباب والشابات ضمن أولوية عملاء الشركة لما يمثلونه من مستقبل الازدهار والنمو. وبعد نجاحها في إثراء حياة شباب وشابات المملكة بخدمات رقمية مبتكرة، ولا سيما في قطاع الترفيه الرقمي، تنظر "زين السعودية" أبعد من حدود المملكة لتقدم لشباب وشابات منطقة الخليج تجارب رائدة مماثلة. لذا عززنا شراكتنا مع مجموعة شركاء عالميين في مجال الحوسبة السحابية، التي نعتقد أنها ستقود المرحلة المقبلة في مجال الخدمات الرقمية. وهنا تبرز شراكتنا مع شركة NVIDIA، كبرى شركات الحوسبة السحابية في العالم، بهدف توسعة منصة GeForce NOW للألعاب السحابية لتخدم الأسواق الإقليمية، ولتكون "زين السعودية" مزود الاتصالات الوحيد في المنطقة الذي يوفر هذه الخدمة.

كيف تتعامل "زين السعودية" مع تدفق البيانات من قطاع الأعمال )الخاص والحكومي( وما هي آلية معالجتها. هل من تحديات في هذا الإطار؟

 باتت البيانات من أهم أصول الجهات الحكومية وقطاع الأعمال، وهي ثروة وطنية نظراً لأهميتها في تحليل الواقع الراهن على كافة المجالات وفي عملية استنباط الحلول للتحديات المستقبلية وسد الفجوة ما بين الحاضر والمستقبل. ومن هذا المنطلق، تتعاطى "زين السعودية" مع البيانات التي تمر عبر شبكتها بحرص شديد ومسؤولية عالية، ولا سيما عبر الخدمات السحابية التي باتت المرجع الأهم لحفظ البيانات وتوثيقها واستخدامها، وبخاصة في قطاع الأعمال؛ ولذلك نستثمر في "زين السعودية" بشكل مستمر في تمتين معايير الأمن المعلوماتي على مستوى شبكة أعمالنا وخدماتنا السحابية كافة. ونفخر بأن هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات صنفتنا مؤخرا ضمن فئة (ج) عن سحابة زين، وهي أعلى تصنيف تمنحه الهيئة لمقدمي خدمة الحوسبة السحابية. ويشكل هذا التصنيف اعترافاً جديداً بقدرات "زين السعودية" على تقديم خدمات حوسبة سحابية وفق تقنيات مبتكرة ترتكز إلى قاعدة صلبة من الأمن والموثوقية والتشغيل الآمن الذي يحفظ ويحمي بيانات جميع العملاء على اختلاف شرائحهم.

إضافة إلى ذلك، تتميز سحابة زين بأنها سحابة عامة محلية مقرها المملكة، وهي سهلة وآمنة تماماً، ومتوافقة مع متطلبات حماية البيانات في المملكة. ويمكن للعملاء، من الأفراد أو قطاع الأعمال، الاعتماد على خدمات البنية التحتية للسحابة وبرامجها في "سوق سحابة زين" لإدارة أعمالهم واتخاذ الخطوات والقرارات الاستراتيجية الملائمة بطريقة تفاعلية ورقمية دون تدخل بشري.

كما أن "زين السعودية" حاصلة على شهادتي آيزو هما: ISO 27017 وISO 27018 ضمن مجموعة شهادات ISO 27001 ISMS الخاصة بأنظمة إدارة أمن المعلومات، وتركزان على إدارة الأمن لمزودي خدمات الحوسبة. وتؤكد شهادة الآيزو ISO 27017 قدرة الشركة على تعزيز أمان الحلول السحابية وتقليل مخاطرها على العملاء، في موازاة تطبيقها مجموعة ممارسات وإرشادات تهدف إلى مساعدة عملاء ومُقدمي الخدمات السحابية على التشغيل الآمن والفعّال للخدمات السحابية؛ بما يحصّن موقعهم ضد التهديدات السيبرانية. في حين أن شهادة ISO 27018 تؤكد التزام "زين السعودية" أهداف التحكم والضوابط والمبادئ التوجيهية المقبولة لإعداد إجراءات حماية معلومات تحديد الهوية الشخصية(PII) ، وفقاً لمبادئ الخصوصية الواردة في ISO 29100 لبيئة الحوسبة السحابية العامة.

أطلقت "زين السعودية" أول شبكة 5G LAN في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا بالتعاون مع هواوي. كيف تصفون هذا التعاون وما انعكاسه على الأعمال التقنية في المملكة؟

قبل أن أجيب على هذا السؤال، لا بد لي من التطرق إلى إطلاقنا تقنية "الاعتماد الكامل لشبكة الجيل الخامس (5G Stand-Alone)"، الذي سبق اطلاق 5G LAN؛ حيث  حققت "زين السعودية" سبقاً تقنياً جديداً على مستوى المملكة كونها الشركة الأولى التي تحقق هذا الإنجاز النوعي، الذي سيمكن قطاع الاتصالات في المملكة من دخول مرحلة جديدة لاستخدامات وتطبيقات الجيل الخامس (5G) المستقبلية بما فيها إنترنت الأشياء، والخدمات الروبوتية، وخدمات الذكاء الاصطناعي، وتعلم الآلة، والبلوكتشين، والطائرات بدون طيّار (Drones) والواقع المعزز، مع ما يعنيه ذلك من أهمية في مسيرة التحوّل الرقمي الشامل في المملكة، وفقاً لمستهدفات رؤية المملكة 2030. وسوف يوفر "الاعتماد الكامل لشبكة الجيل الخامس" (5G Stand- Alone)  أيضا إمكانية استخدام منظومة"network slicing" ، والتي ستتيح لعملائنا في المملكة الاستفادة من مزايا الشبكة المتعددة في الوقت نفسه، بما في ذلك الخدمات السحابية من "سحابة زين"، مما يعزز تجربة المستخدم بمرونة أعلى، وبنية شبكية تواكب متطلبات المستقبل.

وبهدف تعميق تجربة تقنية "الاعتماد الكامل لشبكة الجيل الخامس" (5G Stand-Alone) وتعظيم فوائدها لقطاع الأعمال والجهات الحكومية، رفدنا هذه التقنية باستثمار نوعي جديد تمثل بإطلاقنا شبكة الجيل الخامس (5G LAN)، لنكون أول مشغل اتصالات في منطقة الشرق الأوسط وشمال افريقيا يدشن هذه الخدمة.  ومن خلال هذه التقنية المتطورة، ستلبي "زين السعودية" متطلبات عملائها من قطاع الأعمال وتوفير استخدامات وتطبيقات الجيل الخامس المستقبلية بالاعتماد على شبكة الهاتف الجوال من دون الحاجة إلى إنفاق استثمارات على المعدات وعقود الصيانة. كما ستغنيهم هذه التقنية عن الحاجة إلى بناء وتطوير شبكة محلية مستقلة، وتمنحهم تجربة عصرية وموثوقة وآمنة بغض النظر عن عدد الأجهزة وطبيعة اتصالها بالشبكة. 

هل يمكن أن تستعرض لنا الباقات الجديدة التي تقدّمها "زين أعمال" حالياً؟ وبما تخدم هذه الخدمات رؤية المملكة 2030؟

تتمتع محفظة "زين أعمال" بخدمات ومنتجات متنوعة تغطي معظم احتياجات قطاع الأعمال في المملكة على مختلف أحجامه. نوفر عدداً من الخدمات والمنتجات الرقمية: مثل خدمات الحوسبة السحابية، الطائرات بدون طيار (الدرونز) وخدمات الذكاء الاصطناعي، وتقنيات إنترنت الأشياء(IoT) ، وتطبيقات الجيل الخامس (5G) كاملة، والتي تخدم مختلف الشرائح سواء من قطاع الأعمال، أو الأفراد كهواة الألعاب الإلكترونية والترفيه، إضافة إلى الشركات والجهات الحكومية. 

وإننا نحرص بشكلٍ مستمر على أن نضع قدراتنا التطويرية في خدمة القضايا الأكثر إلحاحاً بالنسبة لقطاع الأعمال في المملكة. فعندما واجه قطاع الأعمال تحدي عمليات الدفع الإلكتروني، بادرنا إلى توفير حلول الدفع الإلكتروني من "جيديا" مع أفضل أجهزة حلول الدفع الإلكتروني، وبما يتيح الدفع أثناء التنقل عبر الأجهزة الذكية المحمولة، وتوفير حل شامل من العميل إلى حساب الشركة المصرفي مباشرة، فضلاً عن كون هذه الخدمة معتمدة من البنك المركزي السعودي (ساما) ووزارة التجارة والاستثمار. فحولنا عمليات الدفع الإلكتروني إلى عمليات سلسلة وسهلة في إطار حل تقني معتمد وموثوق.

كذلك عززنا خدماتنا عبر الطائرات بدون طيار، من ضمن العديد من الخدمات التي نوفرها وتعتمد على "إنترنت الأشياء"، ووفق بيئة فعالة وآمنة. وباتت زين توفر أسطولاً متنوعاً من الطائرات بدون طيار ذات مستوى عالمي، وتطبيقات تتمتع بالقدرات اللازمة لتنفيذ أحدث حلول هذا القطاع حسب الطلب، وإجراء تحليلات بيانات متطورة للحكومات والمؤسسات، بأدق التفاصيل وأقل تكلفة عن الخدمات التقليدية في هذا المجال.

كما قمنا بتوفير حلول متعددة للإنترنت والربط كخدمة الوصول المباشر إلى الإنترنت والشبكة الافتراضية الخاصة التي تُمكّن العملاء من الاتصال بمواقع مُتعددة في آن واحد، من خلال إنشاء شبكة خاصة افتراضية (VPN)، إضافة إلى خدمة الاتصال الفعّال التي توفر خطوط اتصال مرنة بأحدث ما توصلت إلية التكنولوجيا.

لدينا أيضاً باقات بيانات إنترنت الأشياء والربط بين الأجهزة (M2M) عبر تطبيقات خاصة لتيسير الأعمال وتعزيز تكاملها، وتغطي هذه الخدمة مختلف القطاعات مثل النقل والخدمات اللوجستية، الرعاية الطبية، الصناعة والطاقة وإدارة المباني، والخدمات العامة وقطاع التجزئة، وغيرها.

ونظرا لأهمية البيانات في عالم الأعمال، قدمت زين السعودية خدمة Knox  لتشفير بيانات الأعمال التي ترغب المنشأة  بحمايتها ووفق أقوى معايير التشفير الأمنية، خصوصا وأنه مع الاستخدام الدائم والمتزايد للأجهزة المحمولة، باتت الشركات بشتى احجامها والوزارات والهيئات الحكومية تتطلب استخدام أنظمة أمنية و إدارة الأجهزة المحمولة عن بعد. وتعتبر Knox جهازًا آمنًا يسمح لك بالعمل بحُرية في أي مكان ومتى شئت. وتوفر زين محفظة أعمال متنوعة لإدارة الأجهزة المحمولة (MDM) Knox Manage and Knox Configure.

كذلك، توفر "منصّة زين أعمال" للتواصل عن بعد، إمكانية استخدام غرف الاجتماعات الافتراضية الخاصة ومؤتمرات الصوت والفيديو عالية الدقة، لتمكن العاملين عن بُعد من التفاعل والتواصل بشكل منتج من أي مكان ومن خلال أي جهاز متصل بالإنترنت.

وبهدف تعزيز تجربة العملاء واختصار الوقت لمراجعتهم ومتابعتهم مع الشركات، وفرنا عبر "زين أعمال" خدمة SIP Trunking، وهي تقنية تتيح للشركات الحصول على اتصالات ثابتة عبر نظام IP خاص، كما توفر هذه التقنية إمكانية نقل الأرقام الثابتة من أي مشغل اتصالات آخر في المملكة الى شبكة زين السعودية. وقد تم تطوير هذه الخدمة كبديل فعال من حيث التكلفة لخطوط PSTN القديمة، حيث يمكنها أن تستوعب عدداً أكبر من المكالمات عبر نفس الرابط. كما أنها قابلة لزيادة عدد المكالمات بسهولة، والتكامل مع شبكات تكنولوجيا المعلومات الحديثة، وهو ما يسمح في تقليل التكلفة التشغيلية على الشركات. كما تتميز حلولنا عبر خدمة  SIP Trunks  بتوفيرها خدمة إنترنت SIP) ) آمنة وموثوقة، لنوفر بذلك خدمات الاتصالات الكاملة بذات الجودة والموثوقية

وعلى صعيدٍ  آخر، أطلقنا حزمة متنوعة من حلول SD-WAN لتبسيط عمليات عملائنا والتغلب على التعقيدات التشغيلية لديهم ؛ حيث تعتبر "زين السعودية" المشغّل الوحيد في المملكة الذي يقدم هذه الخدمة عبر سحابتها، "سحابة زين"، التي توفر خدمات SD-WAN و Firewall افتراضية بالكامل لتوفير التكاليف الرأسمالية لترقية شبكات عملائها الخاصة.

وفي هذا السياق ايضاً، أطلقنا خدمة "إضغط لتتكلم" (PTT) عبر شبكة "زين السعودية" للجوال، والتي بدورها تدعم تطبيقات مختلفة وتوفر خدمات مميزة ونوعية تساعد عملاء "زين السعودية"  على متابعة فرقهم الميدانية وتسهل التواصل في ما بينهم بطريقة مرنة وموثوقة.

وسط المنافسة القوية التي يشهدها قطاع الأعمال والاتصالات بما تتميّز "زين السعودية" اليوم؟

هناك الكثير من المميزات التي نستطيع أن نتحدث عنها، صحيح أن المنافسة قوية ونحن نرحب بذلك طالما أنها منافسة تراعي الأطر والمعايير العملية والتشريعية؛ تم تصميم إستراتيجينا للتسعير بعناية فائقة، مع مراعاة تركيزنا على تحقيق الفوز في المنافسات. ولدى "زين السعودية" نهج متميز للمتابعة الدائمة للعملاء، والتعرف على مدى تقبلهم لأسعارنا مقارنة مع الخدمات التي نوفرها، مع مراعاتنا للشراكات طويلة الأمد وذات أهمية إستراتيجية لعملنا. وفي حقيقة الامر، نقدم منتجاتنا لتكون بمنتهى البساطة والمرونة للاستخدام وفي نفس الوقت تلتزم أعلى درجات الموثوقية وبتكلفة تنافسية جداً.

ما المشاريع والخطط المطروحة من قبل "زين السعودية" لتطوير بيئة الأعمال في العام 2022؟

سوف نتابع الاستثمار النوعي في تطوير المنظومة الرقمية المتكاملة في المملكة لا سيما لناحية شبكة الجيل الخامس (5G) والتي تمثل العمود الفقري للتحوّل الرقمي الحقيقي والمرتكز الأول لبناء تقنيات وتطبيقات وحالات استخدام رائدة ومتقدمة في كافة القطاعات مثل الرعاية الصحية والتصنيع والخدمات اللوجستية والنقل والترفيه والنفط والغاز والتعدين والسياحة والتعليم والحكومة الذكية وغيرها. وهذا هو المدخل الصحيح لتحقيق تحول رقمي تنموي منافس ومستدام.

كذلك سوف نعمل على إطلاق العديد من المشاريع الضخمة، مع توجهنا للدخول في قطاعات جديدة من خلال نماذج أعمال مبتكرة وشراكات مع رواد السوق ومنظومة الشركات الناشئة لتقديم حلول متقدمة مثل Digital Twinالواقع الافتراضي والذكاء الاصطناعي وحلول التجارة الإلكترونية.