ينصب تركيز شركة Sync Digital Solutions الأساسي لعام 2023 على تطوير مجموعتها الخاصة من منتجات البرامج كخدمة (SaaS) وتحويل الشركة تدريجياً من مزود خدمة تقليدي إلى مركز للابتكار. في مقابلة حصرية مع تيليكوم ريفيو، يناقش الرئيس التنفيذي للشركة سامر سمعان، هدف الشركة في العصر الرقمي واتجاه الأعمال، بالإضافة إلى أهمية بناء المواهب ودعمها.
من الناحية التقنية، ما هي الخطوات الرئيسية التي اتخذتها Sync Digital Solutions لتحسين الأعمال التجارية عالية التقنية؟
الاتساق والتركيز والتوحيد، هي الركائز الأساسية لأي عمل ناجح في مجال التكنولوجيا. في الوقت الحالي، ما نقوم به هو دائماً اتباع أفضل الممارسات وخصوصاً في كل ما يتعلق بتطوير البرامج والحفاظ على تركيز فريقنا على حزمة تقنية معيّنة. أما بالنسبة لعملائنا ذوي التكنولوجيا الفائقة، فنحن نعمل عن كثب معهم لوضع خطط واضحة للمشروع من خلال اتباع منهجيات إدارة المشاريع الحديثة مثل منهجيات scrum و Agile. وتحقق هذه التدابير فائدتين رئيسيتين: تسليم المشاريع بسرعة وكفاءة.
تؤمن الشركة بمجتمع رقمي متصل. كيف تخدم حلول الشركة وخدماتها هذا المعتقد؟
كمزوّد لأتمتة الأعمال وحلولها، ينصب تركيزنا الأساسي على خلق انسجام بين العناصر البشرية والأجهزة التكنولوجية. هذا هو السبب في أننا عندما نبني حلاً أو برنامجاً جديداً، نجعل محوره الإنسان. شعارنا في Sync هو "سواء كنا نقوم بأتمتة الأعمال أو تخصيصها، نضفي دائماً الطابع الإنساني".
ما نقوم به دائماً هو العمل بشكل وثيق مع الموارد البشرية للعميل للتأكد من أنهم مرتاحون لاستخدام برنامجنا الجديد. كما هي الحال مع أي تطبيق برمجي جديد، هناك مقاومة بشرية له. وبالتالي، بدلاً من فرض برامج مجمعة ومطالبة الأفراد بتغيير عاداتهم، نحاول القيام بالعكس وتخصيص برامجنا وفقاً للعادات والإجراءات الروتينية التي كانت جزءاً من ثقافة الشركة تجاه عملائنا.
كيف تشجع تنمية المهارات في الشركة؟
نعتقد في شركة Sync، أن الاستثمار في الأفراد هو ما يضمن نجاحنا. لهذا السبب لدينا دورات تدريبية مستمرة لجميع موظفينا، لتعزيز الجانب التقني وغير التقني لديهم. تلقينا الشهر الماضي، على سبيل المثال، تدريباً على المهارات الشخصية للقيادة من أجل تحسين العمل الجماعي. كما يحصل مطورو البرامج لدينا أيضاً على تدريب تقني عادةً كل ستة أشهر، بينما يشارك فريق التصميم لدينا في ورش العمل المتعلقة بالتصميم للحصول على رؤية عامة حول أحدث اتجاهات التصميم.
هذا العام، نخطط لإطلاق دروس البرمجة للعملاء، خاصة للخريجين الجدد والأفراد المتحمسين لتطوير البرمجيات. سيكون المطورون لدينا مسؤولين عن هذا الأمر، حيث سيقدمون دروساً، ويعدون الاختبارات، ويوجهون بعض الطلاب المختارين مما سيساعدهم على إتقان مهاراتهم التقنية ونقل المعرفة إلى الجيل الجديد.
مع السعي دائماً نحو كل ما هو جديد، ما هي الأهداف التي تركز عليها Sync في العام 2023؟
ينصب تركيزنا الأساسي لعام 2023 على تطوير مجموعتنا الخاصة من منتجات البرمجيات كخدمة (SaaS) وتحويل الشركة تدريجياً من كونها مزود خدمة تقليدياً إلى مركز للابتكار يقوم بإنشاء منتجات وحلول للمشاكل الفعلية التي تواجهها الشركات وتعاني منها في جميع أنحاء العالم.
من الناحية المثالية، نخطط لإطلاق منتج جديد كل ثلاثة إلى أربعة أشهر. لقد عملنا على تطوير الحلول على مدى السنوات العشر الماضية، وقررنا أخذ هذه التجربة وتوجيهها إلى خط أنابيب المنتجات الخاصة بنا.