ستعمل du، من شركة الإمارات للاتصالات المتكاملة (EITC)، بإغلاق شبكات 2G في المستقبل القريب وفقاً لتوجيهات هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية (TDRA).
ذلك تماشياً مع تطورات تكنولوجيا الهاتف المحمول، فضلاً عن الطلبات المتزايدة لتحسين تجربة الجوّال للمستخدمين. سيتم إيقاف تشغيل شبكة 2G - (GSM) تدريجياً في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة ومن المتوقع أن يتم إيقافها بالكامل بحلول نهاية عام 2022.
نظراً لأن خدمات 2G لن تكون متاحة بعد الآن، فإن العملاء الذين ما زالوا يستخدمون أجهزة 2G سيحتاجون تبديلها بأجهزة تدعم شبكات الجيل الثالث، الجيل الرابع والجيل الخامس. كما ستعمل أجهزة الترقية على تمكين جودة صوت عالية الدقة واتصال بيانات عالي السرعة وتصفح إنترنت وسرعات تنزيل أعلى. يمكن لمستخدمي الهاتف المحمول الذين يستخدمون حالياً جهاز 3G على شبكة 2G تغيير إعداداتهم إلى 3G لتجنب أي انقطاع في الخدمة والاستمرار في استخدام أجهزتهم كالمعتاد.
الهواتف المحمولة المتوفرة في جميع متاجر du والمتاجر الإلكترونية جاهزة للجيل الثالث والرابع والجيل الخامس. على الخط نفسه، يتم تشجيع عملاء du على زيارة الموقع الرسمي لمشغل الاتصالات لمعرفة المزيد حول إيقاف شبكة 2G وكيفية ترقية أجهزتهم.