تختلف أنظمة الذكاء الاصطناعي عن غيرها من برامج شات بوت أو ما يُسمى ChatGPT، فالأخير يعتبر من أهم وأبرز نماذج البرامج الذكية المطروحة حالياً. يحمل روبوت شات بوت قدرات هائلة تسمح له القيام بمهام مختلفة بسبب تدريبه المسبق على تحليل كمية هائلة من البيانات النصية المرسلة عبر التطبيق الذكي وتخصيصه لحالات استخدام معيّنة.
يُخوّل الذكاء الاصطناعي روبوت الدردشة التفاعل والتحدث مع الانسان بشكل تلقائي. كما يسمح التعلم الآلي لروبوت الدردشة بحفظ المعلومات الواردة أمامه أو الكلمات التي سبق له أن تلقاها. غالباً ما تتم مقاربة روبوتات الدردشة وبرامج الذكاء الاصطناعي إلا أن الحقيقة ليست كذلك فعلاً. لن يتمكّن روبوت شات بوت من تطوير قدراته مع التمرّس بل قدراته تقتصر على التفاعل بالطريقة نفسها بشكل مستمر. يتعذّر على الروبوت تغيير اجاباته فهو يرتكز على الكلمات التي ترده في السؤال فقط على عكس الذكاء الاصطناعي الذي يستخدم القدرات البشرية بشكل أفضل لتقديم اجابات آنية عن كافة المواضيع.
هل استخدمتَ روبوت شات بوت في العمل؟
يثير روبوت الدردشة شات بوت سجالاً كبيراً في صفوف المهنيين وشركات الأعمال والصناعيين. في أقل من أسبوع بلغ عدد مستخدمي التطبيق المليون على أن يصبح خلال السنوات المقبلة من أهم التقنيات المستخدمة يومياً. وفقاً لاستطلاع للرأي أجري لموظفي عمالقة التكنولوجيا مثل ميتا وأمازون وغوغل، 30% منهم يستخدمون روبوت شات بوت لاتمام أعمالهم.
فضلاً عن الأبحاث والابتكارات، وصل روبوت الشات بوت إلى أعلى قدراته فهو يجيب عن أغرب الاسئلة مما نال إعجاب العديد. يعتبر الخبراء في مجال الذكاء الاصطناعي أن الروبوت الجديد هو محاولة لتقريب المهام البشرية من المهام الذكية عبر جملة من التفاعلات من دون حواجز. انتشرت مؤخراً لقطات لمحادثات مع روبوت شات بوت على مواقع التواصل الاجتماعي تشارك من خلالها النشطون الأخطاء التي يمكن للروبوت اكتشافها والنقاشات التي يمكنه التحدث فيها.
أما عن آلية العمل، فيرتكز شات بوت على تقنية GPT 3.5 التي طرحتها الشركة المصنّعة لهذا الروبوت في العام 2020. يستقبل شات بوت أعداداً هائلة من البيانات والنصوص المجموعة بالاعتماد على تقنية "التعلم المعزز من ردود الفعل البشرية". يخشى البعض استخدام روبوت المحادثة علماً أنه لا يملك القدرة على تطوير اجاباته على الأحداث الآنية.
كما في المحادثات كذلك في الخدمات، يعمل شات بوت على تطوير عمليات الرعاية الصحية لتستعين به العيادات وأولّاها المستشفيات في مصر حيث يرتبط الروبوت الآلي بالتطبيقات الذكية لخدمة المرضى ويسمح لهم الحجز الالكتروني. يعمل الروبوت باللغة الانكليزية بالاضافة إلى الألمانية، والروسية واليابانية ليقدم نتائج دقيقة.
كما توفّر شركات التحول الرقمي خدمات عدّة متخصصة في مجال البرمجة والذكاء الاصطناعي للدمج بين العمل الآلي والعمل البشري بسلاسة.
خدمات يدعمها المبرمجون وأخرى يحذّرون منها
تغيّر التطبيقات الذكية أصول التواصل المتاحة اليوم عبر الانترنت لربط الشركات والعلامات التجارية بالعملاء. يحسّن روبوت الشات بوت والذكاء الاصطناعي استراتيجية التسويق لتصفّح المواقع الالكترونية بنجاح ورفع مستوى التجربة في كل القطاعات. وفقاً للدراسات ستأخذ أدوات الذكاء الاصطناعي مكاناً بارزاً في حياتنا لدعم عمليات الانتاج والتوريد ونمو الشركات ورفع المكاسب الاقتصادية ومضاعفة الأرباح السنوية.
ومن ضمن التجارب الأخيرة التي اختبر فيها الانسان قدرات الرجل الآلي، إجراء تقييم لأداء شات بوت في اختبار جامعي، حيث استجوب الاستاذ الروبوت حول إدارة عمليات التشغيل فتلقّى استفسارات دقيقة، مبنية على دراسات موثوقة، بشأن الأعمال. بدورها تدرس عمالقة التكنولوجيا مشاريع استثمارية بملايين الدولارات لتطوير روبوت الدردشة.
يحذّر البعض من خروج الذكاء الاصطناعي والروبوتات الآلية عن سيطرة الانسان مع الأخذ بالاعتبار السلبيات وجوانب أخرى من تداعيات هذه الابتكارات. يستغل القراصنة الوضع لتطوير أساليبهم المسبّبة لمزيد من المشاكل الأمنية. بينما يمكن لشات بوت أن يكون وسيلة لمساعدة الأفراد والمؤسسات على ايجاد معلومات أفضل، لكن في المقابل، تعبّر شركة غوغل عن قلقها بأن تحلّ هذه التقنية مكان محرّك البحث الخاص بها مع السنوات القادمة. نتيجة لذلك، ستعمل الشركة بطريقة مختلفة لمواجهة هذه الازمة من خلال إضافة شات GPT على حلولها ومحركات البحث لنتائج أفضل مع توجّه أغلب الاستراتيجيات إلى الذكاء الاصطناعي.
نظرية أخرى يدافع عنها قسم من الخبراء تقضي بأن الخطورة ليست بمفهوم الذكاء الاصطناعي بل بالبيانات التي يتم ادخالها ببرامج الحلول الذكية المدعومة بالذكاء الاصطناعي والتي تقوم بدورها بتحليل البيانات والتصرّف مع الانسان.
15 تريليون دولار سوق الذكاء الاصطناعي بحلول العام 2030
تُطوّر الشركات الناشئة امكانات الحلول الرقمية لتوظيفها في المدن الذكية والنظم الايكولوجية والاستثمارات المستقبلية. وفقاً للمعلومات الأخيرة، قد يصل حجم سوق الذكاء الاصطناعي في عام 2030 إلى 15 تريليون دولار. ساعد الذكاء الاصطناعي بكل أشكاله على اتخاذ القرارات بصورة آنية والعمل على المشاريع المقبلة تلبيةً لاحتياجات العملاء والمستخدمين. كما تواكب المنطقة العربية حالياً تطور التكنولوجيا بكل المراحل للانتقال إلى مستوى آخر من الأعمال الرائدة.
يتابع العالم أهم التحولات مع ترقّب خدمات الآلات التي تحاكي قدرات الانسان في التفكير والاستنتاج والتعلم عن خبرة لتجنّب الأخطاء، بالاضافة إلى تحقيق التنمية المستدامة في ما يتعلّق بقطاع البيئة والاقتصاد والمجتمع ككل.
الجدير بالذكر، ترتبط 70% من رؤية 2030 للمملكة العربية السعودية باعتماد الذكاء الاصطناعي حيث تعمل الجهات المعنية على تطوير كل القطاعات ذات الصلة.
كذلك سائر دول المنطقة التي افتتحت تطبيقاتها الخاصة وهيئات البيانات ومراكز الذكاء الاصطناعي لتعزيز المهارات في هذا المجال على أن تأخذ قطر، الامارات، الكويت والمملكة العربية السعودية مكانة متقدّمة من عملية التحول الكبير. أما المؤسسات، فقد باشرت بتوظيف روبوتات آلية عالية الجودة لتوصيل الرسائل إلى الزوار والمستخدمين.
كم هو ثمن تفوّق الحلول الذكية على الانسان؟
تتكاثر الحلول ومعها المخاوف حول فكرة هيمنة التكنولوجيا والعالم الافتراضي. في هذا الاطار، كشفت الدراسات أنه في غضون 50 عاماً للأمام، هناك احتمال أن يتفوق الذكاء الاصطناعي على ذكاء الانسان بنسبة 50%؛ في قطاعات التعليم والعمل والصناعة والتجارة والتسويق خاصةً بحلول عام 2030. كما ستتفوق الآلات الذكية على البشر مع قدرتها على فهم اللغات كافة وترجمتها وتحليل المعلومات وكتابة المقالات حتى بحلول عام 2026. فخلال قرن واحد سيتمكّن الذكاء الاصطناعي من الهيمنة كلياً على العالم مما ستكون له آثار اجتماعية متفرّعة تختلف بحسب الثقافات وقدرة الشعوب على استغلال التكنولوجيا والاستفادة من تطوّرها.
استعداداً لنمو الذكاء الاصطناعي والحلول المشابهة، تطوّر الحكومات بنيتها التحتية وتؤهل شبكاتها لخوض مجالات مختلفة مع التطبيقات الذكية. كما يتم العمل على تأهيل المهارات والكفاءات مع افتتاح المزيد من المراكز الخاصة بالذكاء الاصطناعي للاطلاع على الأعمال. قد يحل "شات جي بي تي" مكان 20% من اليد العاملة بغضون خمس سنوات ليشكّل علامة فارقة بتكوين الأعمال وإدارتها. تمرّ عملية استبدال اليد البشرية بالآلات الذكية بمراحل متتالية حيث سيتم التركيز على استبدال الأشخاص الأقل خبرة في أجهزة الذكاء الاصطناعي وبالروبوتات وغيرها من التقنيات أولاً على أن تُهدد الوظائف التالية: المبرمجون، المحامون، الصحافيون، مسؤولو محركات البحث، مندوبو المبيعات وموظفو خدمة العملاء. وبالفعل يشارك اليوم أول محامٍ روبوت في المحاكمات القضائية للدفاع عن المدعى عليهم في المحكمة ضد غرامات سرعة. كما تستعين شركات عدّة بالروبوت الخارق لكتابة النصوص أو للتدخل في حل مشاكل برمجيات لتجنّب الهجمات الالكترونية أو لاتمام الوظائف المالية أو التمويل أو التسويق أو الترفيه. ولا يتوقف الأمر على ذلك فحسب، بل تم الاستعانة بروبوت شات بوت لأخذ نصيحته بحمية غذائية مع نشر محادثة له يعطي من خلالها الحمية الأفضل استناداً إلى المعلومات التي تلقاها دون تحديد حمية معيّنة.
"شات جي بي تي": تتعدد الخدمات ولكن
يثير "شات جي بي تي" مخاوف الكثيرون من استغلال هذه التقنية لغايات مسيئة بالمجتمع ونمو البشرية. رداً على كل التساؤلات المطروحة، خصوصاً وأن التطبيق يتلقى كل الرسائل التي توجّه إليه ويقوم بالتفاعل معها، أكّدت الشركة المصنّعة أنه تم تدريب التطبيق على رفض الأسئلة والدردشات الضارة لتبقى التقنية بعيدة عن الثغرات أو عن لغة الكراهية والمواضيع الحساسة. تحجب المدارس والجامعات هذه التقنية عن الطلاب خصوصاً وأنه بإمكانها التناوب عنه أو لاقيام بكل الفروض والواجبات المدرسية مع اصرار بعض الدول على احترام القدرات البشرية.
مستقبل واعد بانتظار روبوتات Chat GPT والعالم الافتراضي وعلى الانسان معرفة استغلال ذلك لصالحه للدردشة أو الاستفسار أو الترفيه حتى، حينها يصحّ الترحيب بكم ضمن مكونات العالم الجديد.