يبدو أن مشاكل الرسائل القصيرة التي تواجهها سيرياتيل، مشغل الهاتف المحمول في سوريا، ما زالت مستمرة في ظل غياب تام للإدارة المعنية.
بالفعل ما زال أكبر مشغلي الهاتف المحمول في سوريا يواجه مشاكل كبيرة في خدمات الرسائل القصيرة الدولية لأكثر من أسبوع على التوالي من دون أي توضيح أو تفسير.
وفي تفاقم ملحوظ للموضوع لم تعد المشكلة تقتصر فقط على الرسائل المرسلة بين الأشخاص بل امتدت لتشمل الرسائل الدولية المرسلة من التطبيقات للأشخاص.
يؤثر هذا العطل بشكل مباشر على استعمال أهم التطبيقات العالمية مثل فايسبوك، واتساب، تلغرام، انستغرام وغيرها من التطبيقات المستعملة على نطاق واسع في سوريا مما يمنع المستخدمين من استعمالها أو التواصل عبرها.
إن عدم استجابة سيرياتيل لأي من تساؤلات عملائها عبر تقديم أي بيان أو إيضاح حول سبب المشكلة وتحديد مهلة زمنية لإصلاحها يشكك مرّة أخرى بمصداقية الشركة وبمدى مهنية خدماتها المقدمة مع إنقطاع عدد كبير من السوريين عن التواصل عبر الرسائل الدولية أو عبر التطبيقات العالمية مع باقي البلدان.
فإلى متى تستمر هذه اللامبالاة من قبل الشركة لناحية عدم الاهتمام بعملائها أو محاسبة المعنيين عن الموضوع؟